クリニック開業の集患スケジュール｜開業12か月前から開業後3か月までのやることリスト

OVERVIEW全体像｜開業の集患を5つの期間に分ける

開業の集患準備は、「12〜6か月前」「6〜3か月前」「3か月前〜1か月前」「開業月」「開業後3か月」の5つに分けると、作業の重なりと順番が見えます。各期間の終わりに「確定させるもの」を決めておくことが、手戻りを防ぐいちばん確実な方法です。

開業準備では、内装工事、医療機器の選定、スタッフの採用、資金調達など、集患以外の作業も同時に進みます。そのため集患の準備は後回しになりがちですが、医院名や電話番号のように、後から変えると全媒体を直すことになる情報ほど早く決める必要があります。次の表は、本記事で扱う線表の全体像です。

この区切りは、編集部が実務上の目安として示すもので、法令や制度で決まった期限ではありません。法令や手続き上の期限があるものは、次の章で分けて扱います。Googleマップと公式サイトに絞った開業前後の手順は開業前3か月〜開業後3か月のMEOロードマップで詳しく解説しているため、本記事ではそれより前の準備と、看板・チラシ・内覧会などのオフラインの施策、行政手続きとのつながりに重点を置きます。開業後も含めた集患施策の全体像はクリニックの集患方法の一覧で整理しています。

ADMINISTRATION開業日を左右する行政手続きと集患の日程

告知に使う開業日は、保健所への開設の手続きと、地方厚生（支）局による保険医療機関の指定の見通しが立ってから確定させます。指定は原則として毎月1日付で行うと案内している厚生局があり、締切に間に合うかどうかで保険診療を始められる月が変わり得るためです。

集患の線表を作るときに見落とされやすいのが、「開業日は院長の希望だけでは決まらない」という点です。医療法は、臨床研修等を修了した医師が診療所を開設したときは、開設後10日以内に所在地の都道府県知事に届け出ることを定めています（第8条）。一方、臨床研修等修了医師でない者、たとえば医療法人などが診療所を開設しようとするときは、事前に都道府県知事等の許可が必要です（第7条）。さらに保険診療を行うには、地方厚生（支）局から保険医療機関の指定を受ける必要があります。

締切日や必要な書類、指定日の扱いは、厚生局や事務所によって異なります。表は九州厚生局の案内を例にしたもので、実際の日程は必ず開設地を管轄する保健所と地方厚生（支）局の窓口に確認してください。本記事は手続きの助言ではなく、集患の準備をどの日付に合わせるかを考えるための整理です。

12-6 MONTHS BEFORE12〜6か月前｜診療圏・診療方針・医院名・ドメイン

この時期に決めるのは、「誰に、何を、どこで」を表す言葉と名前です。医院名や表記の基準は、看板・ホームページ・Googleビジネスプロフィール・チラシのすべての土台になるため、発注が始まる前に確定させます。

診療圏と患者像をつかむ

物件の検討と並行して、周辺の人口構成、競合する医療機関、駅やバス停、駐車場からの動線を調べます。開業後の集患で迷わないためには、「どの範囲の、どんな人に、どの手段で知ってもらうか」をこの時点で言葉にしておくことが大切です。公的統計を使った調べ方は診療圏調査のやり方、受診動機ごとの患者像の作り方はクリニックの患者像（ペルソナ）の作り方で解説しています。

診療方針を、患者に伝わる事実の言葉にする

「地域に寄り添う」「丁寧な診療」のような言葉は、どの医院にも当てはまり、患者の判断材料になりません。「平日は19時まで、土曜は午前に診療」「小児の予防接種と保護者の診療を同じ日に」「胃カメラは予約制で鎮静の相談が可能」のように、診療時間・対象・設備・予約方法の事実で表現すると、そのままホームページやGoogleビジネスプロフィールの説明文の材料になります。「最新」「安心」「No.1」のような表現は医療広告ガイドライン上の注意が必要になるため、この段階から使わない前提で言葉を選びます。

医院名とロゴを決める

医院名は、読みやすさ、電話で伝えやすいか、近隣に似た名称の医療機関がないかを確認して決めます。Googleマップで近隣の同名・類似名の医院を検索しておくと、開業後に患者が取り違える事態を防げます。名称として使えるかどうかは、開設の窓口となる保健所への事前相談で確認しておくと確実です。ロゴは看板・ホームページ・診察券・チラシで共通して使うため、横長と正方形の両方の形を用意しておくと後の作業が楽になります。

ドメインとアカウントは院の名義で確保する

ホームページのドメイン、Googleビジネスプロフィールを管理するGoogleアカウント、LINE公式アカウントやSNSのアカウント名は、医院名が決まった時点で確保します。制作会社や開業支援会社の名義で取得すると、契約終了時に引き継げないことがあるため、所有者は院（院長または医療法人）にし、業者には管理者として権限を付与する形にします。

• 医院名の正式表記（漢字・かな・英字）と読み方を1つに決めた
• 住所の表記（番地の書き方、ビル名、階数）を決めた。未確定の部分は確定日を決めた
• ドメインを院の名義で取得した
• 院の代表Googleアカウントを作り、2段階認証を設定した
• 診療方針を、診療時間・対象・設備・予約方法の事実で3〜5行にまとめた

これらを1枚にまとめたものが「表記の基準」です。医院名・住所・電話番号を媒体ごとに照合する考え方はNAP表記ゆれ監査で紹介しています。

6-3 MONTHS BEFORE6〜3か月前｜ホームページ・予約・電話・看板の発注

発注から完成までに時間がかかるものを、この時期にまとめて動かします。ホームページ、予約システム、電話番号、看板は互いの情報を参照し合うため、予約の方式と代表電話番号を先に決めると手戻りが減ります。

予約の方式は、診療科と患者層によって向き不向きがあります。比較の観点はクリニックの予約システムの選び方で整理しています。ホームページの制作会社を選ぶときは、費用の内訳だけでなく、公開後に誰が更新するのか、ドメインやGA4・Search Consoleの権限を院が持てるかを契約前に確認します。確認項目はホームページ制作会社の選び方にまとめています。

看板は、設置場所によっては自治体の屋外広告物に関するルールに沿った手続きが必要になり、デザインの確定から設置まで時間がかかることがあります。記載する内容も医療広告の規制の対象になるため、診療科名・診療時間・電話番号など広告できる事項の範囲で作ります。看板やチラシで確認すべき点は看板・チラシ・院内掲示と医療広告で扱っています。

3-1 MONTHS BEFORE3か月前〜1か月前｜開業日を確定させ、情報を公開する

開業日と診療時間が確定したら、Googleビジネスプロフィールに開業日を設定し、ホームページの基本ページを公開します。内覧会やチラシの告知は、この2つと予約の受け皿が整ってから始めると、告知を見た人が確かめる先と予約する手段がそろいます。

開業日の設定とプロフィールの公開時期の考え方は開院前のGoogleビジネスプロフィール設定、オーナー確認の方法はオーナー確認の準備と失敗対策、計測の全体設計はGoogleマップから予約完了までの計測設計で解説しています。

OPENING MONTH開業月｜告知の仕上げと開業日の確認

開業月は、内覧会・チラシ配布・看板設置といった告知の仕上げと、受付体制の準備が重なります。開業日の朝に、院外とネット上に出ている情報がすべて正しいかを確かめられるよう、確認する項目を事前に表にしておきます。

内覧会は、近隣の住民に院内の雰囲気や受診の流れを知ってもらう機会です。ただし、内覧会の場での個別の医療相談は、診察に代えられるものではありません。症状の相談には「開業後に診察でお聞きします」と案内し、予約の方法を伝えることを中心にします。チラシは、配布エリアと時期を決め、ホームページとGoogleビジネスプロフィールが公開された後に配ります。

受付では、電話予約・Web予約・問診票の受け取りから会計までを、スタッフ同士で患者役を交代しながら通しで練習します。開業直後は電話が集中しやすく、受付の対応がそのまま最初の口コミにつながります。受付対応の整え方はクリニックの接遇改善、問診票で来院のきっかけを聞く方法はWeb問診の導入ガイドで扱っています。

3 MONTHS AFTER開業後3か月｜記録を取り、誤りを直す

開業直後の3か月は、施策を増やす時期ではなく、患者がどの経路から来ているかを記録し、情報の誤りと受付の詰まりを直す時期です。振り返りの材料は、開業日から記録しておかないと後から集められません。

開業直後の数字は、内覧会やチラシの配布時期、季節の影響を受けて大きく動きます。1か月目の数字だけで施策の良し悪しを決めず、3か月分の記録で傾向を見るのが基本です。電話の計測方法はGA4で電話タップを計測する方法、Googleマップ・検索・サイトの数字を1枚にまとめる書式は院内で作るMEO月次レポートで紹介しています。

開業後に最初に付く口コミには、受付や待ち時間についての指摘が含まれることがあります。返信の方針と担当を開業前に決めておき、患者のプライバシーに配慮した返信を続けます。院内の体制づくりは口コミ対応ルールブックの作り方が参考になります。

ROLES & BUDGET担当と外注の分け方、予算の考え方

開業準備では外注先が多くなりますが、医院名・診療方針・開業日・表記の基準・アカウントの所有は、院長が決めて院が持つものです。予算は総額の相場で比べるより、初期費用・月額費用・開業後の運用にかかる院内の手間に分けて比べます。

費用は、物件の立地や診療科、依頼する範囲によって大きく変わるため、本記事では金額の相場を示しません。見積もりを比べるときは、初期費用、月額費用、更新や修正の費用、解約するときのデータと権限の扱いを同じ表に並べ、開業後に院内で続ける作業の量も合わせて比べます。Googleマップの運用を外部に頼むかどうかの考え方はMEO業者の選び方、開業医が最初に整える施策の順番は開業医が最初に取り組む集客の優先順位で扱っています。

COMMON MISTAKES開業の集患準備でよくある失敗6つ

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FAQよくある質問

SUMMARYまとめ｜日付を確定させ、受け皿を整えてから告知する

今日から進めるならこの順番

開業時の集患は、施策の数より順番と日付の正確さで結果が変わります。行政手続きで決まる開業日を起点に、表記の基準を先に固め、ホームページ・Googleビジネスプロフィール・予約の受け皿を整えてから、看板・チラシ・内覧会で知らせる。この順番を守るだけで、刷り直しや情報の食い違いの多くは防げます。開業後のGoogleマップの運用まで含めた全体像はクリニックMEO完全ガイドにまとめています。