クリニックのホームページ制作会社の選び方｜費用の考え方・契約前の確認項目・公開後の運用体制

VENDOR TYPES依頼先の種類と向き不向き

依頼先は、医療機関の制作を多く手がける制作会社、業種を問わない一般の制作会社、個人のフリーランス、テンプレートを使う月額型サービスの4つに大きく分けられます。どれが優れているかではなく、院が求める範囲と、院内で担える作業の量で選びます。

どの依頼先でも、「何を任せ、何を院が持つか」を先に決めることが失敗を防ぐ最初の一歩です。Googleマップの運用を外部に任せるかどうかの判断軸はMEOは内製か外注かでも整理しており、ホームページの運用にも同じ考え方が使えます。

COST費用の内訳と比べ方

制作費用は、公開までにかかる「初期費用」、公開後に毎月かかる「月額費用」、依頼のたびにかかる「都度費用」の3種類に分けて比べます。相場は依頼範囲によって大きく変わるため、同じ要件書で複数社から見積もりを取り、項目ごとに含まれる範囲を確かめるのが確実です。

初期費用が安くても、月額費用や最低契約期間を含めた数年間の総額で見ると逆転することがあります。比較するときは、公開から3年間など期間を決めて、初期費用＋月額費用×月数＋想定される都度費用で計算します。また、ホームページの制作をリース契約などで分割する形の提案では、途中で解約できるか、解約時の残額や扱いはどうなるかを、契約前に必ず確認してください。

OWNERSHIP院が持つべき権限

ドメイン、サーバー、CMSの管理者アカウント、GA4、Search Console、Googleビジネスプロフィールは、院または医療法人の名義・アカウントで所有し、制作会社には作業に必要な範囲の権限を付与するのが原則です。権限が制作会社にしかないと、契約終了時にサイトやデータを失うおそれがあります。

Search Consoleのヘルプによると、権限には、すべての操作ができる「オーナー」、データの閲覧と一部の操作ができる「フルユーザー」、閲覧中心の「制限付きユーザー」があります。確認済みオーナーを外しても、サイトに所有権確認用のファイルやタグが残っていると、その人は再びオーナーになれるため、制作会社との契約を終えるときは確認用のトークンも削除する必要があります。GA4のヘルプは、アカウント単位で追加したユーザーは、そのアカウントのすべてのプロパティに同じ権限でアクセスできると説明しています。

Googleビジネスプロフィールの権限の考え方はオーナーと管理者の権限差・退職時の外し方と乗っ取り対策と権限点検で解説しています。制作会社の作業によるアクセスで数値が汚れないようにする設定はGA4の内部トラフィック除外で紹介しています。

MEDICAL AD REVIEW医療広告の確認体制

医療機関のウェブサイトは医療広告の規制対象で、医療法第6条の5は「何人も」と定めています。制作会社が書いた原稿であっても、医院として内容を確認し、問題があれば直せる体制を契約前に決めておきます。

医療広告で注意する表現の確認表はGoogleマップ運用と医療広告ガイドラインにまとめています。ホームページに載せる情報の一覧はホームページに載せるべき情報チェックリストを参考にしてください。

CONTRACT契約前の確認項目

契約前には、納品物と権利、保守の範囲、個人情報の扱い、契約期間と解約条件の4つを書面で確認します。口頭の説明だけで進めると、数年後の乗り換えやトラブルの際に確認できません。

Googleは「SEO 業者の利用を検討する」で、依頼前に、過去の作業例、期待される結果と時期・測定方法、Google検索の基本事項に沿っているか、変更内容とその理由をどう伝えてくれるかなどを確認するよう勧めています。ホームページ制作でも、SEOを含む提案を受ける場合はこれらを質問してみてください。

COMPARISON複数社を比べる比較表

比較は、同じ要件書を渡して見積もりと提案を受け、次のような表に書き込んで行います。金額だけでなく、権限、医療広告の確認、解約時の扱いの欄で「不明」「口頭のみ」が多い依頼先は、契約前に書面での回答を求めます。

要件書には、ページの一覧（トップ、診療科、症状・検査、医師紹介、アクセス、予約・初診案内、料金、院内掲示事項など）、予約システムやWeb問診との連携の有無、院内で更新したい範囲、公開希望時期を書きます。サイト全体で必要なページと取り組む順番はクリニックのSEO対策の基本で整理しています。

AFTER LAUNCH公開後の運用体制

公開後は、院が「何を更新したいか」を決めて依頼し、制作会社が技術的な作業を行う分担が基本です。更新依頼の窓口、反映の期限、月次の報告内容を決めておくと、休診の告知が間に合わないといった事故を防げます。

休診や診療時間の変更は、院のスタッフがCMSで直接更新できるようにしておくと、制作会社の営業時間に左右されません。タイトル・説明文や内部リンクなど、依頼時に確認したい観点はタイトルとディスクリプションの付け方と内部リンク設計で紹介しています。

EXIT解約・乗り換え時の扱い

制作会社を乗り換えるときは、ドメインとデータを院の手元に確保し、新しいサイトへ移る際にURLの転送と計測の引き継ぎを行います。権限を院が持っていれば、作業の多くは新旧の制作会社の協力で進められます。

• ドメインの登録者と管理画面のログインが院にあるかを確認し、必要なら移管の手続きを先に進める
• CMSのデータ、原稿、写真、デザインデータのうち、契約上引き取れるものを書き出して受け取る
• GA4・Search Console・Googleビジネスプロフィールの権限から旧制作会社を外し、所有権確認用のトークンも削除する
• URLが変わるページは、旧URLから新URLへの転送（リダイレクト）を設定する
• Googleビジネスプロフィールのウェブサイト欄と予約リンクのURLを、新しいサイトに合わせて更新する
• 旧サーバーの契約終了日を、新サイトの公開と転送の確認が済んだ後に設定する

Googleマップの運用業者を乗り換える場合の引き継ぎ項目はMEO業者の乗り換え・引き継ぎチェックリストで整理しています。業者選び全般の考え方はMEO業者の選び方も参考になります。

COMMON MISTAKES制作会社選びでよくある失敗6つ

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FAQよくある質問

SUMMARYまとめ｜長く運用できる依頼先を、権限と内訳で選ぶ

今日から進めるならこの順番

ホームページは、開業から何年も更新し続ける医院の基盤です。制作会社を選ぶときは、公開時の見栄えだけでなく、院が権限を持ち、必要なときに更新でき、いつでも乗り換えられる状態をつくれるかを基準にしてください。それが、長く患者に正確な情報を届けるための条件です。