Googleマップ運用と医療広告ガイドライン｜投稿・写真・口コミ返信の確認表

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Googleの掲載ルールと医療広告規制を両方確認する

Googleビジネスプロフィールへ掲載できる文章・画像であっても、日本の医療広告規制に適合するとは限りません。逆に、医療広告上の確認を通した内容でも、Googleの投稿・コンテンツポリシーで制限される場合があります。公開前に二つの基準を別々に確認します。

プロフィール項目別の公開前確認

医院名

実際に看板・公式サイトで使う正式名称を登録します。「地域No.1」「必ず治る」「名医」など比較優良・効果保証を示す語を名称へ足しません。Googleの医院名ガイドラインも同時に確認します。

説明文・サービス

提供している診療内容を平易に説明し、対象、方法、費用、主なリスクなど必要な情報へ公式サイトで到達できるようにします。短いプロフィール欄だけで自由診療の重要事項を伝え切れない場合、誇張した要約を載せず、院内確認済みの詳細ページへ案内します。

投稿

キャンペーン、期間限定、価格訴求を出す前に、医療広告とGoogleの規制対象コンテンツを確認します。Googleの投稿ヘルプでは、規制対象の業種でも投稿機能を使える場合がある一方、規制対象の商品・サービスそのものに関する内容へ制限があります。

写真

施術前後の写真、患者の体験、症例、スタッフ資格、医療機器を掲載する場合、医療広告上の要件、同意、個人情報、Googleポリシー、画像の権利を確認します。患者の同意があっても、広告表現として無条件に適法になるとは限りません。

口コミ返信

口コミは患者自身の投稿でも、医院が返信で受診内容・病名・治療を認めると個人情報の問題が生じます。返信を新しい治療宣伝へ使わず、個別事実は公開しません。

特に止めるべき表現

公開前の院内審査フロー

ビフォーアフター・症例写真の扱い

症例写真は、患者の同意を得ただけで公開可能と判断しません。医療広告上の禁止・要件、必要な説明、治療内容、費用、主なリスク・副作用、個人情報、画像加工を確認します。短いGoogle投稿で必要情報を十分に示せない場合、掲載しない判断を優先します。

画像を明るくする、背景を変えるなどの加工でも、治療結果を実際より良く見せる変更は避けます。撮影条件が異なる比較、都合の良い症例だけの選択、効果の一般化をしません。

費用・キャンペーン表現

「月々○円」「初回無料」「モニター価格」などは、総額、条件、対象、期間、追加費用を確認します。最小額だけを大きく見せ、実際の標準的費用や条件を分かりにくくしません。自由診療では、治療内容、通常必要な費用、主なリスク・副作用など公式ガイドラインの要件を確認します。

期間を過ぎた投稿・画像・予約ページは更新または終了します。Google投稿だけ修正し、サイト側に古い料金を残さないよう、公開媒体を台帳で管理します。

制作会社へ依頼しても医院の確認は残る

• 医療広告の最新版を誰が確認するか
• 医学的事実を院内の誰が承認するか
• 公開前プレビューと差分を医院が見られるか
• 修正・取り下げを即時に行える権限があるか
• AI生成文、症例、数値の根拠確認をどう行うか
• 違反・訂正時の記録と責任分担は何か

「他院もやっている」「Googleで公開できた」という説明は医療広告適合の根拠になりません。公式資料と医院の事実へ照合します。

公開後28日・56日・90日の点検

28日後は、投稿、サービス、説明、料金、リンクが最新であるかを確認します。56日後は、Googleや厚生労働省の資料更新、院内の診療・費用変更を確認します。90日後は、公開全媒体を棚卸しし、古いキャンペーン、症例、資格、機器情報を削除・訂正します。

医療広告ルールのFAQ

Googleマップの短い説明も医療広告確認が必要ですか？

患者を誘引する医院情報として、内容に応じ医療広告規制を確認します。媒体が短いことを理由に誇張してよいわけではありません。

患者が自分で書いた口コミを医院サイトへ転載できますか？

医院が選択・転載して広告へ利用する場合は別の問題が生じます。本人同意だけで判断せず、最新の医療広告資料を確認します。

公開できたのでGoogle審査と法令を通ったと考えてよいですか？

いいえ。公開状態は法令適合の保証ではありません。医院側で別途審査します。

AIに書かせれば制作会社の責任になりますか？

AIや委託先を使っても、医院が公開する事実と表現の確認は必要です。根拠、資格者確認、編集責任を残します。

2026年8月28日に追加確認した一次資料

• 厚生労働省：医療法における病院等の広告規制について（第6版事例解説書を掲載）
• 厚生労働省：医療広告等ガイドラインに関するQ&A
• Google：禁止および制限されているコンテンツ

問題表現を公開していた場合の訂正手順

1. 該当する投稿、説明、サービス、画像、リンク先を特定する
2. 患者安全・誤認への影響が大きい場合は公開停止を優先する
3. 原稿、公開日時、承認者、根拠資料を保存する
4. 医療資格者・責任者と最新の公式資料へ照合する
5. Googleだけでなくサイト、SNS、広告、予約画面も同時に修正する
6. 訂正内容、理由、確認日、再発防止を台帳へ残す

検索結果のキャッシュやSNSの再投稿など、修正後も古い表示が残る場合があります。修正したURLと公開側を確認し、必要に応じて各媒体の公式削除・更新手順を使います。誤りを隠すために別ページを量産せず、正しい情報へ統合します。

問い合わせや指摘を受けたとき

患者、行政、Google、外部専門家から指摘があった場合、反論を先に作らず、対象表現と根拠を確認します。個別の法的判断は所管や専門家へ相談し、Web担当者だけで適法性を断定しません。事実誤認があれば速やかに訂正します。

編集者が見る最終チェック

• H1・タイトル・抜粋・画像内文字まで同じ基準で確認した
• 「必ず」「絶対」「No.1」など保証・比較語を検索した
• 料金の条件、期間、追加費用への導線を確認した
• 治療内容とリスクを医療資格者が確認した
• 患者体験・症例・写真の同意と広告要件を確認した
• 公式一次資料の版・日付・確認日を記録した
• 公開ページのcanonical、index、リンク、表示を確認した