「今日の発熱」と「毎月の通院」と「年1回の健診」を同居させる
内科クリニックのGoogleビジネスプロフィールには、性質の違う3種類の患者が同時に来ます。今日中に診てほしい発熱・腹痛の患者、毎月通う高血圧・糖尿病の患者、年に1回の健診を受けに来る人です。この3つを1つのプロフィールに、互いを邪魔せずに載せるには、カテゴリ・サービス欄・説明文・営業時間・投稿の「分担」が要ります。本記事では、内科に固有の設計として、発熱時の受診方法の伝え方、受付終了と診療終了の書き分け、生活習慣病の通院を支える予約導線、健診の案内の置き場所、口コミ返信で症状と薬に触れない型を整理します。
- 内科の患者は「当日受診（発熱・腹痛）」「定期通院（高血圧・糖尿病・脂質異常症）」「年1回（健診・予防接種）」の3系統。探している情報が違うため、置き場所を分ける
- 発熱時の受診方法（事前の電話が要るか、入口が別か、車内で待つか）は、説明文・投稿・Q&A・公式サイトの4か所に同じ内容で置く。営業時間欄には書けない
- 営業時間には「患者が受診できる時間」を登録し、受付終了が診療終了より早い場合は受付終了の時刻を登録する。理由は説明文に書く
- 健診・予防接種は、サービス欄と公式サイトに置き、完全予約制や実施曜日は投稿と説明文で補う。価格はサービス欄の価格欄か公式サイトに
- 口コミ返信は症状・診断・薬の有無に触れない。「薬が出なかった」への返信は、診察の方針を説明せず、直接の相談窓口を案内する型にする
内科のプロフィールで、3系統の患者に情報が届いているかを確認したい方へ
カテゴリ・サービス欄・説明文・営業時間・投稿・口コミ返信を、当日受診・定期通院・健診の3つの視点で照合し、不足と矛盾を整理します。
無料MEO診断の内容を見る →最終確認日：2026年9月16日。Googleビジネスプロフィールの機能・ポリシー、医療広告関連の資料、感染症に関する行政の案内は更新されることがあります。本記事は運用情報であり、診療上の判断や個別の効果・順位を保証するものではありません。
THREE TYPES内科に来る3系統の患者と、探している情報
「地域名 内科」で検索する人は、同じ検索語でも状況がまったく違います。内科のプロフィール設計は、この3系統を先に分けることから始まります。
| 系統 | 典型的な状況 | 探している情報 | プロフィールで見る場所 |
|---|---|---|---|
| 当日受診 | 発熱、咳、腹痛、めまい。今日中に診てほしい | 今やっているか、発熱でも受け入れるか、事前の電話が要るか、受付は何時までか | 営業時間、説明文、投稿、Q&A、電話ボタン |
| 定期通院 | 高血圧、糖尿病、脂質異常症などで月1回通う。かかりつけを探している、または転居で変える | 予約できるか、待ち時間、検査（採血・心電図）が院内でできるか、オンライン診療の有無 | 予約リンク、サービス欄、属性、口コミ、公式サイト |
| 年1回 | 特定健診、企業健診、インフルエンザ予防接種 | やっているか、予約が要るか、費用、実施の曜日・時期 | サービス欄、投稿、公式サイト |
当日受診の患者は電話ボタンと営業時間しか見ません。定期通院の患者は予約リンクと口コミを読みます。年1回の患者はサービス欄と公式サイトで費用と予約方法を探します。1つの場所にすべてを書こうとすると、どの患者にも届きません。検索意図の分け方は「地域名×診療科」検索の意図を読むで扱っています。
CATEGORYカテゴリとサービス欄の分担
公式ヘルプは、メインカテゴリには「ビジネスの説明として最も近いもの」を、追加カテゴリには「特定の部門やサービスを知らせるもの」を、提示されるリストから選ぶよう説明しています。すべてのサービスにカテゴリを追加することはできず、独自のカテゴリも作れません。
| 項目 | 載せる場所 | 考え方 |
|---|---|---|
| 内科（標榜科） | メインカテゴリ | 管理画面で「内科」と入力し、表示される候補から標榜科に最も近いものを選ぶ。「クリニック」のような一般的な語より具体的なものを優先 |
| 併設の診療科（小児科・皮膚科など、同じ院が同じ場所で診ている） | 追加カテゴリ | 実際に診療している科だけ。標榜していない科は追加しない |
| 発熱外来、生活習慣病、健診、予防接種、オンライン診療 | サービス欄 | 候補にあれば選び、なければカスタムサービスとして追加。説明と価格を付けられる |
| 院内でできる検査（採血、心電図、レントゲン、エコー） | サービス欄と公式サイト | 「設備がある」事実のみ。「早期発見できる」などの効果は書かない |
| 他院からの紹介で行う専門外来 | サービス欄＋説明文 | 受診に紹介状が要るなら、その旨を説明文に |
公式ヘルプは、カスタムサービス名に価格・電話番号・個人情報を含めるとポリシー違反で自動的に不承認になると説明しています。価格はサービスの「価格」欄に入れます。カテゴリの一般的な選び方はカテゴリの選び方、サービス欄の使い方はサービス欄の書き方で扱っています。
「内科」「クリニック」「医療センター」「総合病院」のように、実態より広いカテゴリを重ねることは、ビジネス情報のガイドラインが求める「実際のビジネスを正確に表す」原則に反します。カテゴリはランキングに影響すると公式ヘルプが説明しているからこそ、実態どおりに絞ります。
FEVER発熱時の受診方法を4か所で伝える
内科のプロフィールで最も問い合わせが多いのが、「熱があるが、そのまま行ってよいか」です。発熱患者の受け入れ方は院ごとに違い、営業時間欄には書けません。次の4か所に、同じ内容を置きます。
説明文（ビジネスの説明）
「発熱・風邪症状の方は、来院前にお電話ください。専用の入口からご案内します」のように、受診方法だけを事実として書きます。症状の判断や効果には触れません。
750文字の中で最初に投稿（最新情報）
流行期の前に「発熱外来の受付時間と受診方法」を投稿します。公式ヘルプは、期間を設定しない投稿は6か月でアーカイブされると説明しているため、半年ごとに出し直します。投稿の説明に電話番号を含めると不承認になる場合があるため、番号はプロフィールの電話欄に任せます。
半年ごとに更新Q&A（質問と回答）
「熱があります。予約なしで行けますか？」という質問を院が投稿し、院が回答します。患者が実際に検索する言葉で書きます。
院が先に置く公式サイト（初めての方へ）
電話が要るか、入口はどこか、車内で待つか、持ち物は何か、を写真付きで。プロフィールのウェブサイトリンクの飛び先か、トップから1クリックの位置に置きます。
4か所で同じ内容受診方法が季節で変わる院は、変更のたびに4か所を同時に直す必要があります。変更履歴に「発熱時の受診方法」の項目を作り、どこを直したかを記録します。説明文の書き方はビジネスの説明文の書き方、Q&Aの使い方は質問と回答の管理で扱っています。
公式ヘルプは、独立した対外的な部門で、別々に所有・運営されている場合に限って独自のプロフィールを持てると説明しています。同じ院が同じ場所で時間帯を分けて診る発熱外来は、別のプロフィールにはせず、サービス欄と説明文で扱います。
HOURS営業時間：受付終了と診療終了の書き分け
内科では「受付は11時30分まで、診療は12時まで」のように、受付終了が診療終了より早い院が多くあります。営業時間欄にどちらを登録するかで、当日受診の患者の体験が変わります。
- 営業時間には「新しく来た患者が受診できる時間」＝受付時間を登録する（9:00〜11:30、14:00〜17:30 など）
- 説明文に「受付は診療終了の30分前までです」と理由を書く
- 発熱外来の時間帯が別なら、説明文と投稿で示す（営業時間欄には1つの時間帯しか登録できない前提で）
- 祝日・学会・年末年始は特別営業時間で登録する
- 公式サイトの診療時間表と同じ時刻にする
- 診療終了の時刻を登録し、11時45分に着いた患者が「受付終了」と言われる
- 「昼休みなし」と登録し、実際は12〜14時に誰も出ない
- 発熱外来の時間帯を営業時間欄に混ぜて登録し、一般診療の時間が分からなくなる
- 公式サイトとプロフィールで受付終了の時刻が違う
営業時間の一般的な登録方法と特別営業時間は診療時間の登録で扱っています。営業時間はGoogleが「営業中」「まもなく閉店」を表示する根拠になるため、受付終了に合わせることが、来院できない患者を減らす最も確実な方法です。
CHRONIC CARE生活習慣病の定期通院を支える導線
高血圧・糖尿病・脂質異常症で通う患者は、「通い続けられるか」を見ています。予約の取りやすさ、待ち時間、検査が院内で終わるか、忙しいときにオンライン診療が使えるか、です。
- 予約リンク：予約システムがあるなら、プロフィールの予約リンクに登録し、UTMを付ける。再診の予約が電話のみなら、その旨を説明文に
- サービス欄：「生活習慣病の診療」「院内での採血・心電図」「オンライン診療（再診のみ、など条件を明記）」を事実として
- 属性：バリアフリー、駐車場、電子決済など、通い続ける上で関係する項目を事実の範囲で設定
- 公式サイト：「定期通院の流れ（来院→採血→診察→処方）」「所要時間の目安」「検査結果の説明の時期」を1ページに
- 口コミ返信：「待ち時間が長い」への返信で、予約の仕組みと混雑しにくい時間帯を案内する
説明文やサービス欄で、「血圧が下がる」「数値が改善する」のような効果を書かないことが、医療広告等ガイドラインの観点で重要です。書けるのは、何を行うか、どう受診するか、という事実です。オンライン診療については、厚生労働省の指針に沿った実施が前提で、プロフィールには「行っている」事実と条件だけを載せます。予約リンクの設定は予約リンクの設定、属性の確認表は属性の確認表をご覧ください。
CHECKUP & VACCINE健診・予防接種の案内の置き場所
年1回の患者は、「やっているか」「予約が要るか」「いくらか」「いつやっているか」の4つを探します。この4つを、サービス欄・公式サイト・投稿・説明文に分けて置きます。
| 情報 | 置く場所 | 書き方の注意 |
|---|---|---|
| やっているか（特定健診、企業健診、雇入時健診、インフルエンザ予防接種など） | サービス欄 | 実施しているものだけ。市区町村の特定健診は、実施医療機関として登録されている事実の範囲で |
| 予約が要るか、実施の曜日・時間帯 | 説明文＋公式サイト | 「健診は完全予約制、火・木の午前」のように事実だけ |
| 費用 | サービス欄の価格欄、または公式サイト | 自由診療（自費の健診・任意の予防接種）は、公式サイトで費用・内容を要件に沿って記載。サービス名に価格を含めない |
| 時期の案内（インフルエンザ予防接種の開始など） | 投稿（期間を設定） | 「〇月〇日から受付開始」「予約はウェブから」の事実。効果や「今すぐ」の煽りは書かない |
特定健診は、厚生労働省の案内では医療保険者が40〜74歳の加入者を対象に実施するもので、受診方法や自己負担は保険者によって異なります。プロフィールには「実施医療機関である」事実と予約方法を載せ、対象や費用の詳細は保険者の案内へ誘導します。予防接種の定期・任意の区分は、厚生労働省の予防接種・ワクチン情報のページを確認し、「定期接種（公費）」「任意接種（自費）」の区分を公式サイトで正確に示します。
PHOTOS写真：発熱外来の入口と待合の分離を見せる
内科の写真で患者が確認したいのは、「発熱時にどこから入るか」「一般の待合と分かれているか」です。外観・受付・診察室の基本セットに加えて、次の写真を用意します。
- 発熱外来の専用入口（案内の掲示が読める距離で）
- 発熱患者用の待合または隔離スペース（患者がいない時間帯に）
- 採血・心電図などの検査スペース（設備がある事実を示す）
- 駐車場と、車内待機の案内があればその掲示
- 受付の案内表示（「発熱の方はお電話ください」の掲示）
写真には患者・家族・カルテ・受付の画面が写らないようにし、撮影は診療前か休診日に行います。公式ヘルプは写真の推奨をJPGまたはPNG、10KB〜5MB、720×720ピクセル以上と説明しています。写真の一般的な選び方は写真の選び方で扱っています。
REVIEWS口コミ返信：症状・薬・待ち時間の型
内科の口コミには、症状や薬に関する内容が多く含まれます。返信で症状・診断・処方の有無に触れると、患者の受診事実や診療内容を院が公に確認することになります。内科に多い3つの場面の型を示します。
型1：「薬を出してもらえなかった」
「〇〇様の症状では抗菌薬は不要と判断しました。ウイルス性の風邪には…」
受診事実・症状・診断を公に確認している。
「ご来院とご意見をありがとうございます。診察の内容については、この場では個別にお答えできません。ご不明な点は受付までお電話いただければ、担当からご説明します。」
感謝・個別に答えられない旨・窓口の3要素。
型2：「発熱で行ったら断られた」
受け入れ方を変えたばかりの時期に多い口コミです。返信では、その患者の状況には触れず、現在の受診方法だけを案内します。「発熱・風邪症状の方は、来院前にお電話いただく形にしています。ご案内が行き届かずご不便をおかけしました。現在の受診方法は公式サイトの『初めての方へ』に掲載しています」のように、事実と現在の方法に限ります。
型3：「待ち時間が長い」
「お待たせして申し訳ありません。予約の方を優先してご案内しており、当日受診の方は混雑する時間帯にお待ちいただくことがあります。比較的空いている時間帯は〇曜の午後です」のように、仕組みと空いている時間帯の事実を伝えます。混雑の説明に他院との比較や「地域で一番」のような表現は入れません。
すべての型に共通するのは、「症状・診断・薬」「担当者名」「他の患者との比較」「効果」に触れないことです。返信の一般的な型と分岐は口コミ返信とプライバシーと低評価の口コミへの対応で扱っています。
SEASONAL季節の投稿と特別営業時間
内科は季節の影響を最も受ける診療科の1つです。年間の投稿と特別営業時間を、年度初めに計画します。
| 時期 | 投稿の内容 | 同時に行うこと |
|---|---|---|
| 4〜5月 | 特定健診・企業健診の受付開始、実施曜日 | サービス欄の価格・説明を確認 |
| 9〜10月 | インフルエンザ予防接種の開始日と予約方法 | 公式サイトの費用・定期/任意の区分を確認 |
| 11〜2月 | 発熱外来の受付時間と受診方法（流行期） | 説明文・Q&A・公式サイトの4か所を同じ内容に |
| 年末年始・GW・お盆 | 休診日と、休診中の相談先（地域の休日診療の案内） | 特別営業時間を登録 |
| 学会・院内研修 | 臨時休診 | 特別営業時間を登録。1か月前に |
投稿には、公式ヘルプが示すとおり期間を設定でき、スケジュール投稿と繰り返し投稿も使えます。流行期の投稿には終了日を付け、古い案内が残らないようにします。投稿の使い方は投稿の使い方、混雑の伝え方は混雑する時間帯の表示をご覧ください。
COMMON MISTAKES内科に多い失敗6つ
電話が鳴り続け、来院してから断ることになります。4か所に同じ内容を置きます。
受付終了後に着いた患者が帰ることになります。受付時間を登録します。
受診事実と診断を公に確認することになります。窓口を案内する型にします。
「医療センター」「総合病院」などの実態と違うカテゴリは、ガイドラインに反します。
カスタムサービス名に価格を含めると不承認になります。価格欄か公式サイトに。
春になっても冬の発熱外来の案内が残ります。終了日を設定します。
関連ページも同時に確認
FAQよくある質問
発熱外来の時間帯を、営業時間欄に登録できますか？
小児科も診ています。追加カテゴリに入れてよいですか？
「かかりつけ医」という表現を説明文に使ってよいですか？
オンライン診療をサービス欄に載せてよいですか？
特定健診の対象者や自己負担を、プロフィールに書いてよいですか？
「抗生物質をすぐ出してくれる」という高評価の口コミには、どう返信しますか？
予防接種の投稿に「効果」を書いてよいですか？
SUMMARYまとめ｜3系統の患者に、置き場所を分けて届ける
今日から進めるならこの順番
内科のプロフィールは、情報の量より「誰が、どこを見るか」に合わせた置き場所で決まります。今日の発熱、毎月の通院、年1回の健診。3系統の患者がそれぞれ迷わず受診できる状態が、内科のMEOの土台です。運用全体の考え方はクリニックMEO完全ガイド、医療広告の確認表はGoogleマップ運用と医療広告ガイドラインをご覧ください。
内科のプロフィールを、3系統の患者の視点で照合します
営業時間・説明文・サービス欄・投稿・口コミ返信を、当日受診・定期通院・健診の視点で確認し、不足と矛盾を優先順位付きでお渡しします。
無料MEO診断の案内を見る →- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「業種を管理する」（2026年9月16日確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する」（2026年9月16日確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」（2026年9月16日確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」（2026年9月16日確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」（2026年9月16日確認）
- 厚生労働省「特定健診・特定保健指導について」（2026年9月16日確認）
- 厚生労働省「予防接種・ワクチン情報」（2026年9月16日確認）
- 厚生労働省「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告等ガイドライン）」（PDF）（2026年9月16日確認）
本記事は一般的な運用情報であり、Googleによる表示や検索順位、集客の効果を保証するものではありません。
対象：日本国内の内科クリニックにおけるGoogleビジネスプロフィールの整備。発熱時の受診方法や健診・予防接種の運用は院ごとに異なり、本記事は診療上の判断、個別の効果・検索順位、および医療広告規制への適合性の法的判断を保証するものではありません。
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