Googleビジネスプロフィールの「サービス」は、患者が検索・マップ上で診療内容を確認するための項目です。カテゴリに合う候補から実際に提供するものだけを選び、足りない場合はカスタムサービスを追加します。サービス名へ電話番号や誇張表現を入れず、院内の提供実態と公式サイトに合わせることが基本です。
- カテゴリは業種、サービスは具体的な提供内容
- 実際に提供中の項目だけを登録
- カスタム名へ価格・電話番号を混ぜない
- 公式サイトと公開画面を照合
最終確認日：2026年8月26日。Googleビジネスプロフィールの画面・機能・ポリシーは更新されることがあります。操作時は実際の管理画面とGoogle公式ヘルプも確認してください。
BASICカテゴリを増やす前に、具体的な診療内容はサービス欄へ分ける
Google公式では、対象カテゴリのビジネスはプロフィール上でサービスを表示でき、候補から選択するほかカスタムサービスも追加できます。複数のサービスはグループ化し、説明や価格などの詳細を補足できます。
クリニックでは、業種そのものを示すカテゴリと、院内で実際に提供する診療・検査・相談などを混同しないことが重要です。提供していないサービスを検索対策のために足すと、患者の期待と実態がずれます。
Googleはカスタムサービス名に個人情報、価格、電話番号、意味のない文字列などを含めないよう案内しています。名称は簡潔にし、条件や費用は説明欄または公式サイトで正確に案内します。
順位上昇、審査通過、口コミ増加などの結果は保証しません。確認済みの公式仕様と、クリニック運用上の安全な判断手順を分けて説明しています。
DECISION TABLE状況別の判断表
| 状況 | 判断 | 確認点 |
|---|---|---|
| 内科クリニックという業種 | 主カテゴリ・追加カテゴリ | サービス名へ医院名を繰り返さない |
| 発熱外来・健康診断等の提供内容 | サービス欄 | 現在提供しているか院内確認 |
| 予約条件・対象年齢・持ち物 | サービス説明または公式サイト | 短文で誤解なく補足 |
| 料金・保険適用条件 | 価格欄・公式サイト | 一律価格と誤認させない |
判断に迷うときは、検索対策として有利そうかではなく、患者に表示しても実態との矛盾がなく、第三者へ説明できるかを基準にしてください。
5 STEPS初心者でも進められる実務の5ステップ
院内の提供内容を棚卸し
診療科ごとに、現在受付中の診療・検査・相談を一覧化します。休止中、紹介制、曜日限定は区別します。
基準：今、患者へ提供できるか
カテゴリとの役割を分ける
医院の中心業種はカテゴリ、具体的な提供内容はサービスへ配置します。カテゴリをサービスの数だけ増やしません。
分離：業種／提供内容
Googleの候補から選択
「サービスを編集」を開き、業種に応じて表示される候補から実際に提供する項目だけを選びます。
操作：プロフィール → サービスを編集
不足分だけカスタム追加
候補にない提供内容は短く具体的な名称で追加します。電話番号、価格、宣伝文句をサービス名へ入れません。
名称：患者が意味を理解できる表現
説明・サイト・公開表示を確認
保存後、説明や価格の誤認がないか、公式サイトの診療案内と一致するかを患者側画面で確認します。
確認：検索／マップ／公式サイト
OK / NG実務で迷いやすい境界
- 提供中の診療内容だけ登録
- 候補サービスを優先
- 名称と説明を分ける
- 変更日と院内確認者を記録
- 提供していない診療を追加
- サービス名へ電話番号・価格を挿入
- 地域名やNo.1表現を追加
- カテゴリと同じ語を無制限に量産
医療機関では、一般店舗以上に患者情報の扱いへ注意が必要です。
公開画面へ受診事実・症状・治療内容・氏名などを追加しないことを、作業者全員の共通ルールにしてください。
COMMON MISTAKESよくある失敗と直し方
Google公式はサービス登録だけによる順位保証をしていません。患者が選択できる正確な情報に絞ります。
診療内容や条件で変わる費用を一律に見せると誤認につながります。公式サイトの詳細条件へ案内します。
現在受け付けていない項目は削除または公式サイト側の案内を更新します。
候補名やグループの表示は患者側画面で確認し、意味が通るか点検します。
CHECKLIST作業前後のチェックリスト
作業前に確認
- 診療メニュー一覧を取得
- 提供中・休止中を区別
- カテゴリを確認
- 料金表示条件を確認
- 院内承認者を決定
作業後に確認
- 患者側のサービス表示を確認
- 公式サイトと照合
- 誤字・重複を確認
- 予約先を動作確認
- 変更履歴を保存
変更履歴は「前・後・根拠」を一組で残す
診療サービスの登録を担当者の記憶だけで運用すると、数週間後に「誰が、なぜ、何を変えたか」が追えなくなります。作業日、担当者、変更前の表示、変更後の値、判断に使った公式情報、院内確認者、公開画面のURLまたはスクリーンショットを一組で保存してください。審査や表示不具合が起きたとき、元の状態へ戻すためではなく、原因を一つずつ切り分けるための記録です。
変更前後の値、操作日時、担当者、根拠、確認画面を残します。複数項目を変更した場合は項目ごとに行を分けます。
反映状態、エラーや通知、患者側での見え方、問い合わせ・予約などの行動を同じ条件で確認します。順位だけで完了判定しません。
トラブル時に作業を止める条件
保存後に再確認要求、停止、第三者による編集、住所や電話の意図しない変更、別院へのリンク、患者情報の露出などを見つけた場合は、追加編集をいったん止めます。現在の画面と通知を保存し、直前の変更と公式ガイドラインを照合してください。焦って複数箇所を連続修正すると、どの操作が審査や表示変化に関係したか分からなくなります。
関連ページも同時に確認
FAQよくある質問
すべての診療内容を登録する必要がありますか？
サービスへ価格を入れられますか？
候補にない診療内容は登録できませんか？
サービスを追加すると検索順位は上がりますか？
SUMMARYまとめ｜事実・患者目線・記録の3点で運用
設定を変えること自体を目的にせず、患者が正しい情報を見て迷わず行動できる状態をゴールにします。変更内容と確認日を残し、短期の変動だけで効果を断定しないでください。
プロフィール全体の不一致をまとめて確認しませんか？
基本情報、口コミ、写真、予約導線、公式サイトを横断し、優先順位を整理します。
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Manage your services on your Business Profile」（2026年8月26日確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Manage your business category」（2026年8月26日確認）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」（2026年8月26日確認）
対象：日本国内のクリニックにおける一般的なGoogleビジネスプロフィール運用。個別の審査結果・検索順位・医療上の判断を保証するものではありません。
