クリニックのGoogleマップ診療時間設定｜休診日・昼休み・祝日の正しい登録手順

BASIC「患者が来院・連絡できる時間」を表示する

Google公式ガイドラインは、顧客に対応可能な通常の営業時間を入力するよう案内しています。クリニックでは、スタッフの勤務時間や院内作業時間ではなく、患者が受付・受診できる時間を基準に整理します。

一時的に営業時間が変わる場合は、通常営業時間を書き換えず特別営業時間を使用します。Google公式では、祝休日、特別イベント、その他の例外的な状況を対象として示しています。

受付終了が診療終了より早い場合は、患者が誤解しないよう公式サイトや予約ページで受付条件を補足します。GBPの表示だけで複雑な受付条件を完全に伝えようとしないことが重要です。

DECISION TABLE状況別の判断表

判断に迷うときは、検索対策として有利そうかではなく、患者に表示しても実態との矛盾がなく、第三者へ説明できるかを基準にしてください。

「詳しい営業時間」は受付時間の代わりにならない

Googleビジネスプロフィールには、通常の営業時間とは別に「詳しい営業時間（他の営業時間）」という枠があります。公式ヘルプが種別の例として挙げているのは宅配、テイクアウト、ドライブスルー、店舗受け取りなどで、医療機関の受付終了時刻や診療科別の時間を入れるための種別は案内されていません（2026年9月1日確認）。

さらに公式ヘルプは「営業時間の詳細は、通常の営業時間を設定するまで表示されません」と明記し、メインの営業時間の一部として設定する必要があるとしています。通常営業時間の外側に受付時間だけを足すような使い方はできない、と理解してください。受付終了時刻、初診の受付条件、診療科ごとの担当医の曜日といった条件は、公式サイトと予約ページで説明するほうが確実です。

5 STEPS初心者でも進められる実務の5ステップ

入力パターン別の操作早見表

保存後に編集が保留・審査中の表示になることがあります。反映されない状態が続く場合の切り分けは編集が反映されないときの確認手順に、自院で触っていないのに時間が変わっている場合はGoogleによる更新の確認と直し方に手順をまとめています。

OK / NG実務で迷いやすい境界

完全予約制・往診中心のクリニックはどう入力するか

完全予約制でも、患者が予約枠として選べる時間帯が毎週決まっているなら、その時間を通常営業時間に入れて構いません。「予約制だから空欄」にすると、患者は開いているかどうかを判断できず、別の選択肢へ移ります。

一方、往診・訪問診療が中心で来院枠を固定できない場合や、日ごとに枠が変わる場合は、公式ヘルプが用意している「営業時間不定」を選ぶ方法もあります。ただしこれは営業時間をプロフィールに表示しない設定なので、選ぶなら公式サイトと予約ページで「いつ・どうやって予約するか」を必ず明示してください。表示しないこと自体は違反ではありませんが、患者から見た判断材料は確実に減ります。

なお、プロフィールに出る「混雑する時間帯」は営業時間の設定とは別に自動生成される項目です。仕組みと確認範囲は混雑する時間帯の表示についてで整理しています。

COMMON MISTAKESよくある失敗と直し方

CHECKLIST作業前後のチェックリスト

変更履歴は「前・後・根拠」を一組で残す

診療時間・休診日の設定を担当者の記憶だけで運用すると、数週間後に「誰が、なぜ、何を変えたか」が追えなくなります。作業日、担当者、変更前の表示、変更後の値、判断に使った公式情報、院内確認者、公開画面のURLまたはスクリーンショットを一組で保存してください。審査や表示不具合が起きたとき、元の状態へ戻すためではなく、原因を一つずつ切り分けるための記録です。

トラブル時に作業を止める条件

保存後に再確認要求、停止、第三者による編集、住所や電話の意図しない変更、別院へのリンク、患者情報の露出などを見つけた場合は、追加編集をいったん止めます。現在の画面と通知を保存し、直前の変更と公式ガイドラインを照合してください。焦って複数箇所を連続修正すると、どの操作が審査や表示変化に関係したか分からなくなります。

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FAQよくある質問

SUMMARYまとめ｜事実・患者目線・記録の3点で運用

設定を変えること自体を目的にせず、患者が正しい情報を見て迷わず行動できる状態をゴールにします。変更内容と確認日を残し、短期の変動だけで効果を断定しないでください。