クリニックのGoogleビジネスプロフィール管理者追加｜オーナーとの権限差・退職時の外し方

BASIC共有ログインをやめ、役割に必要な最小権限を付ける

Google公式は、パスワードを共有せず各ユーザーが自分のGoogleアカウントでアクセスする方法を案内しています。オーナーは複数設定できますが、メインオーナーは1人です。

管理者はプロフィール編集、口コミ返信、投稿、写真、サービス、パフォーマンス確認など多くの日常操作ができますが、ユーザー追加・削除やプロフィール削除はできません。

新しくオーナー・管理者になったユーザーには、一部の削除・権限変更・メインオーナー移行で7日間の制限があります。人事異動の当日に初めて招待すると引き継ぎが間に合わない可能性があります。

権限を分けても、Googleアカウント自体が乗っ取られればプロフィールは変更され得ます。院内アカウントでは2段階認証を有効にし、復旧用情報と端末管理も担当者個人だけに依存させない体制を整えます。

DECISION TABLE状況別の判断表

判断に迷うときは、検索対策として有利そうかではなく、患者に表示しても実態との矛盾がなく、第三者へ説明できるかを基準にしてください。

5 STEPS初心者でも進められる実務の5ステップ

OK / NG実務で迷いやすい境界

COMMON MISTAKESよくある失敗と直し方

CHECKLIST作業前後のチェックリスト

変更履歴は「前・後・根拠」を一組で残す

管理者・オーナー権限を担当者の記憶だけで運用すると、数週間後に「誰が、なぜ、何を変えたか」が追えなくなります。作業日、担当者、変更前の表示、変更後の値、判断に使った公式情報、院内確認者、公開画面のURLまたはスクリーンショットを一組で保存してください。審査や表示不具合が起きたとき、元の状態へ戻すためではなく、原因を一つずつ切り分けるための記録です。

トラブル時に作業を止める条件

保存後に再確認要求、停止、第三者による編集、住所や電話の意図しない変更、別院へのリンク、患者情報の露出などを見つけた場合は、追加編集をいったん止めます。現在の画面と通知を保存し、直前の変更と公式ガイドラインを照合してください。焦って複数箇所を連続修正すると、どの操作が審査や表示変化に関係したか分からなくなります。

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FAQよくある質問

SUMMARYまとめ｜事実・患者目線・記録の3点で運用

設定を変えること自体を目的にせず、患者が正しい情報を見て迷わず行動できる状態をゴールにします。変更内容と確認日を残し、短期の変動だけで効果を断定しないでください。